Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez firmę Wrench Wisdom.

Administrator danych osobowych:

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach świadczonych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane dotyczące korzystania z serwisu: historia przeglądania, preferencje
• Dane zawarte w korespondencji: treść wiadomości, załączniki

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

3.1 Realizacja umów i świadczenie usług

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy)

Cele:

• Realizacja zapytań i ofert
• Wykonanie umów o świadczenie usług budowlanych
• Obsługa klienta i komunikacja
• Rozliczenia finansowe

3.2 Marketing bezpośredni

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes)

Cele:

• Wysyłanie informacji o naszych usługach
• Newsletter z informacjami branżowymi
• Prezentacja ofert handlowych

3.3 Wywiązanie się z obowiązków prawnych

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny)

Cele:

• Prowadzenie dokumentacji podatkowej i księgowej
• Archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami prawa

3.4 Wyrażenie zgody

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda)

Cele:

• Marketing elektroniczny (newsletter)
• Analityka i statystyki (cookies)
• Personalizacja treści

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane klientów: przez okres trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (do 5 lat po zakończeniu współpracy)
• Dane kontaktowe (zapytania): przez okres 3 lat od ostatniego kontaktu
• Newsletter: do momentu wyrażenia sprzeciwu lub cofnięcia zgody
• Dane techniczne (logi): przez okres 12 miesięcy
• Dokumentacja księgowa: zgodnie z przepisami prawa podatkowego (5 lat)

5. Udostępnianie danych trzecim

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Podwykonawcy: firmy wspierające realizację projektów budowlanych
• Dostawcy usług IT: hosting, systemy CRM, narzędzia analityczne
• Biuro rachunkowe: prowadzenie księgowości
• Banki: obsługa płatności
• Organy publiczne: w zakresie wymaganym przepisami prawa
• Firmy kurierskie: dostarczanie korespondencji i dokumentów

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są związane umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

6.1 Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania kopii tych danych.

6.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

6.3 Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)

Prawo do żądania usunięcia danych w określonych przypadkach (prawo do bycia zapomnianym).

6.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

6.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi.

6.6 Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w szczególności do celów marketingu bezpośredniego.

6.7 Prawo do cofnięcia zgody

W przypadku przetwarzania na podstawie zgody, prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Szyfrowanie połączeń SSL/TLS
• Regularne kopie zapasowe danych
• Kontrola dostępu do systemów informatycznych
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Procedury reagowania na naruszenia bezpieczeństwa
• Regularne aktualizacje systemów bezpieczeństwa

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.

9. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej oraz, w miarę możliwości, poprzez bezpośrednie powiadomienie osób, których dane przetwarzamy.

10. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt:

11. Prawo do składania skarg

W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje Państwu prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego: